to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz
Lightstorew adlı internet sitesinden fermuarlı compression mont siparişi verdim (#1382). Ürünü pazartesi günü teslim aldım, fakat bedeni uymadığı için çarşamba günü iade talebinde bulundum. İade kodu ve adresi almak için hem web sitelerindeki iletişim kanallarından hem de WhatsApp araması, WhatsApp mesajı ve Instagram üzerinden toplam dört farklı yoldan ulaşmaya çalıştım. Ancak mesajlarıma uzun süre bakılmadı, baktıklarında da herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar hiçbir cevap alamadım.
Bugün cuma ve hâlâ iade sürecimle ilgili bana yardımcı olunmadı. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve iade işlemlerimin başlatılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarıma başvuracağımı bildirmek isterim.
Gelişme
Lightstorew isimli markanın kendi web siteleri üzerinden ekimin son haftası ile kasımın ilk haftası arasında, tam tarihini şu an göremediğim bir tarihte biri siyah biri kırmızı olmak üzere iki adet fermuarlı üst satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.100 TL olarak gerçekleştirdim.
Ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ancak iade kodu alabilmek için yaklaşık 10 gün boyunca çok uğraştım. Daha önce de bu nedenle Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmak zorunda kalmıştım. Sonunda ürünleri kargo ile geri gönderdim ve kargo şirketinden, gönderinin firmaya teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım. Teslimat, kargoya verdikten yaklaşık iki gün sonra gerçekleşmiş görünüyordu.
Ürünlerin teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Para iadesi için Instagram üzerinden firmaya ulaştığımda IBAN bilgilerimi istediler, bu bilgileri paylaşalı 3 gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma ödeme geçilmedi ve süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.
1100 TL tutarındaki iademin derhal yapılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, yaşanan durumdan ötürü kusura bakmayın. Yetkili ekip en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
