to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden TV Paketi Kesildi
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve son birkaç dönemden beri Platinum 50 GB paketini kullanmaktayım. Bu paketi satın alırken, içinde yer alan TV paketi, Fizy, Lifebox gibi ek faydalardan özellikle bahsedildi ve bu hizmetleri kullanmaya başladım.
Ancak Ocak 2026 itibarıyla, taahhüt sürem henüz bitmemiş olmasına rağmen TV aboneliğim “dönem sonu” denilerek sistem tarafından bir anda kesildi. Paketimin süresi devam ettiği halde, sanki taahhüdüm bitmiş gibi davranılıp TV paketim sonlandırıldı ve bana bu hizmeti tekrar ekstra ücretle satmaya çalıştılar.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin otomatik güncelleme yaptığı, yeni TV paketine geçildiği gibi açıklamalarla bir birime oradan diğerine yönlendirilerek oyalanmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Ben Platinum 50 GB paketimi alırken dahil olduğu belirtilen TV paketimin, taahhüt sürem bitene kadar herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden aktif edilmesini ve paket sürem boyunca ücretsiz şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi önemsiyor ve lifebox deneyiminizi iyileştirmek için çalışıyoruz. Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Lifebox
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içesinde bulunan Ayarlar > lifebox Destek bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Lifebox
Değerli Müşterimiz, 02.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içesinde bulunan "Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Lifebox
