to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve son birkaç dönemden beri Platinum 50 GB paketini kullanmaktayım. Bu paketi satın alırken, içinde yer alan TV paketi, Fizy, Lifebox gibi ek faydalardan özellikle bahsedildi ve bu hizmetleri kullanmaya başladım.
Ancak Ocak 2026 itibarıyla, taahhüt sürem henüz bitmemiş olmasına rağmen TV aboneliğim “dönem sonu” denilerek sistem tarafından bir anda kesildi. Paketimin süresi devam ettiği halde, sanki taahhüdüm bitmiş gibi davranılıp TV paketim sonlandırıldı ve bana bu hizmeti tekrar ekstra ücretle satmaya çalıştılar.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin otomatik güncelleme yaptığı, yeni TV paketine geçildiği gibi açıklamalarla bir birime oradan diğerine yönlendirilerek oyalanmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Ben Platinum 50 GB paketimi alırken dahil olduğu belirtilen TV paketimin, taahhüt sürem bitene kadar herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden aktif edilmesini ve paket sürem boyunca ücretsiz şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Kasım 2025 tarihli faturamda ve önceki aylarda Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan çeşitli ek servislerin tanımlandığını fark ettim. Özellikle "Premium TV+ Devam" (99 TL) isimli servis 11.01.2024 tarihinden, "Yıllık Fizy Star" (59 TL) ise 21.01.2025 tarihinden beri faturama yansıtılmaktadır. ...
19.06.2024 tarihinde Turkcell’den 1100 TL karşılığında Fırsat 80 GB İndirimli paketini satın aldım. Paketin içeriğinde her yöne 1000 dakika, 500 SMS, 80 GB internet, BiP’te geçerli 5 GB, Lifebox üyeliği ve Lifebox’ta geçerli 5 GB, TV+ üyeliği ve TV+’ta geçerli 5 GB, fizy üyeliği ve fizy’de geçerli 5...
Normalde 100 GB Lifebox paket kullanırken Turkcell tarafından aranıp aylık paketimi iptalini yapıp bunun yerine yıllık 250 GB paket tanımlayıp yıllık fiyat artışı olmadan sabit bir ücretten kullanabileceğim belirtildi onayladım. Maalesef ki sonradan görüyorum ki hem yıllık 100 GB paket tanımlanmış h...
Yorumlar