İzni Olmadan Silinen Lifebox Dosyalarımın Hemen Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum

Turkcell lifebox hesabımdaki fotoğraflarım, videolarım ve dosyalarım 25 Mayıs tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan silinmiş. 20 Temmuz’da durumu fark ettiğimde hem ana klasörlerimde hem de çöp kutusunda bu içeriklerin tamamen yok olduğunu gördüm. Son aktiviteler kısmında da silinen dosyalarla ilgili hareketler görünüyor ancak içeriğe artık ulaşamıyorum.

Bu süreçte lifebox üzerinde paket değişikliği, hesap taşıma, cihaz değişimi ya da benzeri herhangi bir işlem yapmadım. İçeriklerimin kendi kendine silinmiş olması hem kişisel anılarım hem de önemli dosyalarım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Turkcell’den, lifebox hesabımdan silinen tüm fotoğraf, video ve dosyalarımın mümkün olan en kısa sürede eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Teknik olarak kurtarma mümkün değilse de bunun gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.