Liekick'ten Gecikmeli Ayakkabı Teslimi Ve Cevapsız İletişim

26 Mart’ta Liekick isimli internet sitesinden iki kızım için ışıklı ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda iki çift ayakkabı ile tüm yedek tekerlek ve parçalar dahil 10.199,00 TL ödedim. Sitede 28 gün hizmet süresi yazmasına rağmen bu süre çoktan geçti, hâlâ eksik ürünüm teslim edilmedi.

Sipariş numaram 2404. Özellikle 0554********85 numaralı hattan defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen çoğu zaman hiç yanıt alamadım, yanıt geldiğinde ise sürekli oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verildi. WhatsApp yazışmalarımız sayfalarca sürmesine rağmen net, çözüme yönelik hiçbir adım atılmadı. 2 Mayıs’ta sadece tek ayakkabı B**** K***** isimli gönderici üzerinden elime ulaştı, diğer ayakkabı ise hâlâ yok. 13 Mayıs’ta diğer ayakkabının gümrükten çıkarıldığına dair bir mesaj yazdılar ama o tarihten sonra da herhangi bir teslimat ya da net bir bilgi almadım.

Bu ayakkabılar kızlarımın doğum günü hediyesiydi, Nisan’da giyecekler diye beklerken Nisan bitti, “bayramda giyersin” diye oyaladık, o da geçti. Büyük kızım bu durumdan çok etkilendi, biz de hem duygusal hem maddi olarak ciddi anlamda mağdur olduk. Aylardır paramı alıp beni oyalayan bir firma ile uğraşmak zorunda kalmak, güven duygumuzu tamamen sarstı ve ciddi anlamda kızgınım. Yıllardır bu işi yaptıklarını söyleyip güven vermeye çalışsalar da yaşadığımız süreç, tam tersine son derece güvensiz ve mağdur edici olmuştur.

Liekick firmasından, eksik olan ayakkabının derhal gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse, ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm belge ve WhatsApp yazışmalarını paylaşarak yaşadığım sürecin herkes tarafından görülmesini ve bu tarz firmalara gereken işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.