Kırık Tuşlu Paten Ayakkabısının İadesi Ve Çözüm Talebi

Liekicked firmasından 33 numara, ışıklı, tuş ile açılan 4 tekerlekli paten ayakkabı satın aldım. Ürünü firma tarafından gönderilen online ödeme linki üzerinden kredi kartı ile 6.999 TL ödeyerek aldım. Ödemeden sonra tarafıma sipariş onaylandı maili ile birlikte fatura ve sipariş bilgilerim de iletildi. Ürün, siparişten yaklaşık bir ay sonra, 7 Nisan Salı günü elimize ulaştı. Teslimatın bu kadar geç gelmesini bir kenara bırakıyorum ancak bu kadar bekledikten sonra ürünün tekerleğini açan tuşunun kırık gelmesi tam bir hayal kırıklığı oldu.

Bir aydır çocuğum bu ayakkabıyı beklerken kapılarda saydı, ürün kırık geldiği için de büyük hayal kırıklığı yaşadı ve çok ağladı. Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen muhatap bulamıyorum, kimse yardımcı olmuyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Hem ödediğim ücret hem de çocuğumun yaşadığı üzüntü nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kırık gelen ürünün acilen yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.