to read complaints and reviews, or file yours.Lidio’dan Alınan Yetkisiz SMS Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
27.12.2025 tarihinde saat 17:18’de cep telefonuma Lidio isimli firmadan, Lidio Pass kart saklama hizmetiyle ilgili bir SMS aldım. Mesajda, bu hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görüntülemek ve hesap tercihlerini yönetmek için bir bağlantıya tıklamam gerektiği yazıyordu. Antalya’da ikamet ediyorum ve bu SMS doğrudan bana ait cep telefonu numarasına gönderildi. Mesajdaki bağlantıya güvenlik endişesi nedeniyle kesinlikle tıklamadım ve SMS’i kanıt olması için silmeden saklıyorum.
Ben Lidio’nun ne olduğunu, ne iş yaptığını bilmiyorum; bugüne kadar bu şirketle hiçbir alışveriş, üyelik veya abonelik ilişkim olmadı, kart veya ödeme bilgilerimi paylaşmadım. Adıma veya telefon numarama bağlı herhangi bir hesap da açmadım. Buna rağmen böyle bir SMS almış olmam, kişisel verilerimin ve finansal güvenliğimin riske atılmış olabileceği yönünde ciddi endişe yaratmıştır.
Şu an için banka hesap hareketlerimde fark ettiğim herhangi bir para çekimi veya şüpheli işlem görünmüyor; ancak kimlik bilgilerimin, telefon numaramın veya kart bilgilerimin iznim ve bilgim dışında kullanılmış olmasından kaygı duyuyorum. Bu durumun neden kaynaklandığının açıklığa kavuşturulmasını ve güvenliğim açısından net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Lidio’dan talebim, benim adım, telefon numaram veya diğer kişisel verilerim kullanılarak herhangi bir kayıt veya hesap açılıp açılmadığının ivedilikle araştırılması, eğer böyle bir kayıt veya hesap varsa derhal iptal edilmesi ve tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesidir. Ayrıca bu hesabın ya da kaydın kim tarafından, hangi kanaldan, hangi tarih ve saatte ve hangi verilere dayanılarak oluşturulduğunun tarafıma yazılı olarak ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Gerekli güvenlik incelemesinin ve log kontrollerinin eksiksiz yapılmasını, sonucunun da açık, anlaşılır ve belgeli şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunmasına ilişkin hangi teknik ve idari önlemleri aldığınız konusunda da somut bilgi paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba Kutay Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz ile ilgili detaylı incelemeyi başlattık. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız. Sevgilerimizle, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Cep telefonu numaranızı da içeren bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda LidioPass altyapısında kayıtlı kartlarınız silinmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafınıza iletilmiştir. Sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlandığını ve gerekli desteğin sağlandığını umuyoruz. Bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmetlerimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir ek talebiniz veya sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.
