to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmeyen Sefer Bileti Satışı Ve İade Talebi
22 Nisan tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden Lider Van Seyahat firmasına ait 22 Nisan saat 00:01 Erzurum–Kırşehir seferi için A******* O****** adına L9003QRBV rezervasyon numaralı otobüs bileti satın aldım. Bileti aldıktan sonra belirtilen saatte Erzurum terminaline gittim.
Terminale gittiğimde görevli kişiler böyle bir seferin hiç olmadığını, sistemde görünen bu seferin fiilen bulunmadığını söylediler. Yani aslında hiç olmayan bir seferin bileti tarafıma satılmış oldu ve bu nedenle yolculuk yapamadım.
Bu durum üzerine hem Enuygun müşteri hizmetlerini hem de Lider Van Seyahat yetkililerini aradım ancak sürekli farklı yerlere yönlendirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne sefer gerçekleştirildi ne de biletimin iptali ve para iadesi sağlandı.
Fiilen olmayan bir seferin biletinin satılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
