Lider Travel Vip Yanıltıcı Tekli Koltuk Satışı Ve Keyfi Koltuk Değişikliği!

02 Ocak 2026 tarihinde evet Travel / Lider Turizm firmasından satın aldığım, PNR numarası 8uzkf olan saat 16:30 Kayseri–Yozgat seferine ait biletim nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bilet alımı sırasında sistemde tekli koltuk olarak gösterilen koltuk özellikle tercih edilerek ve bu bilgiye güvenilerek satın alınmıştır. Ancak sefere ait araca biniş yaptığımda otobüsün tamamının çift koltuk düzeninde olduğu açıkça görülmüş, yolcuya sunulan bilginin gerçeği yansıtmadığı anlaşılmıştır. Bu durum açıkça yanıltıcı satış niteliği taşımaktadır.

Ayrıca biletimde koltuk numaram 1 olarak yazmasına rağmen, firma personeli tarafından hukuka aykırı ve tamamen keyfi bir şekilde başka bir koltuğa yönlendirilmiş bulunmaktayım. Gerekçe olarak ilgili koltuğun personelin arkadaşları tarafından kullanıldığı belirtilmiştir. Bu yaklaşım hem bilet sözleşmesinin ihlali hem de yolcuya karşı açık bir keyfiyet ve saygısızlıktır.

Sefer boyunca hiçbir ikram yapılmamış, bir bardak su dahi verilmemiş, araç ilan edilen kalkış saatini geçerek hareket etmiş ve birçok yolcu bu nedenle mağdur edilmiştir. Personelin üslubu, yolcuya hitap şekli, giyim tarzı ve kurumsal disiplinden uzak tavırları firmanın denetimsizliğini açıkça ortaya koymaktadır. Yolcu taşımacılığı gibi ciddi bir alanda bu şekilde hizmet verilmesi kabul edilemez.

Bu hatta sürekli seyahat eden, haklarını bilen bir yolcu olarak yaşananların basit bir aksaklık değil; ağır hizmet kusuru, sözleşmeye aykırılık ve tüketici hakkı ihlali olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Karayolu Taşıma Mevzuatı kapsamında firma hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı şekilde açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, ilgili Bakanlık birimleri, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı mercileri nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.