Lider Pet Food Mama İshal Yaptı

Trendyol üzerinden Mamalar Diyarı adlı satıcıdan Liderin Trendline markalı 15 kg’lik kedi maması satın aldım. Gelen mamanın taneleri yeşil, sarı ve kırmızı olmak üzere üç renkliydi. Normalde kedilerime boyalı mama vermiyorum ancak elimde ürün olduğu için yine de denemek zorunda kaldım.

Mamanın gelişi geçen hafta cumartesi günüydü, pazar günü kedilerime verdiğimde kısa süre içinde kusma ve ishal başladı. Kedilerimdeki bu olumsuz durumu görünce mamayı tamamen kestim, pakette kalan tüm mamayı döküp ağzını tekrar kapatarak iade sürecini başlattım ve ürünü kargo ile Trendyol’a geri gönderdim.

Bugün Trendyol müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir buçuk saat önce görüştüğümde, ürünün orijinal olduğu, mama paketinin açıldığı için iade veya değişim kabul edilmeyeceği ve ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Ancak kedilerimin bu mamayı tükettikten sonra kusma ve ishal yaşaması, içerikteki boyaların veya bilinmeyen maddelerin hayvan sağlığı açısından riskli olabileceğini gösteriyor. Benim kedime zarar veren bir ürünü sokak hayvanlarına vermek de onların sağlığını tehlikeye atacağı için kabul edemiyorum.

Bir mamayı açmadan, hayvanlar yemeden ve reaksiyon göstermeden kötü ya da zararlı olduğunu anlamam mümkün değil. Bu nedenle, açıldığı için sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını ve ürünü kullanamayacağım halde tarafıma geri gönderilmesini adil bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu mamanın geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumlar için müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.