to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen UC'nin Hesaba Geçmemesi Ve Destek Ekibinin Yetersizliği
Lider Epinden satın aldığım uc siparişimin hesabıma geçmesini 17 saattir bekliyorum. Destek ekibi yardımcı olmuyor. Uc yükleme işlemi bu kadar yavaş olmamalı. Desteklerinizi bekliyorum.
Sipariş Numaram : #380026
E-mail adresim : g************@gmail.com
Telefon araması yaparak şikayetimi kaldırmamı talep ediyorlar. Ancak hatalarını fark etmeleri gerektiği için şikayetimi kaldırmıyorum. Faturalarımla birlikte her şey kanıtlıdır.
Merhaba, Liderepin olarak yalnızca gerçek şikayet değeri taşıyan başvurulara yanıt vermekteyiz. Sipariş kayıtlarınız incelendiğinde, satın aldığınız ürünün 1 - 72 saat içerisinde teslim edilen süreli teslimat ürünü olduğu tespit edilmiştir. Bu bilgi, sipariş esnasında oyuncu ID’si girilen alanda ve ürün açıklamalarında açıkça yer almaktadır. Belirtilen teslimat süresi içerisinde, siparişiniz 17 saat içinde sorunsuz şekilde tamamlanmıştır. Dolayısıyla, belirtilen süre dolmadan “teslimat yavaş” gerekçesiyle oluşturduğunuz şikayet, firmamız nezdinde şikayet değeri taşımamaktadır. Bu nedenle ilgili tarihte herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca, firmamız tarafından sizi arayarak “şikayetinizi kaldırmanızı” talep ettiğimiz iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Yapılan sistem kontrollerinde, tarafımızdan kayıtlı GSM hattınız üzerinden size herhangi bir arama yapılmadığı görülmüş olup, bu durum 06 Temmuz 17:48 tarihinde üyelik bilgilerinize not edilmiştir. Şikayetinizin burada kalması firmamız açısından herhangi bir sakınca teşkil etmemektedir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Sonu 84 12 ile biten GSM hattımdan Lider Epin adına konuşan kişi ve şikayeti kaldırmamı talep eden kişi tam olarak kim oluyor o zaman?
Merhaba g***** Tarafımıza iletilmiş olduğunuz ' Sipariş Edilen UC'nin Hesaba Geçmemesi Ve Destek Ekibinin Yetersizliği ' başlıklı şikayetiniz, aradan geçen süre sonrasında yeniden değerlendirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, şikayete konu olan işlemle ilgili olarak yaşanan durumun giderildiği ve ilgili sürecin başarıyla tamamlandığı tespit edilmiştir. Sürecin tamamlanmış olması nedeniyle, ilgili şikayet tarafımızdan kapatılmıştır. Bu kapsamda ilave bir işlem yapılmasına gerek bulunmamaktadır. Herhangi bir yeni işlem veya güncel bir durum yaşanması halinde, güncel sipariş bilgileri ile birlikte destek ekibimizle iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lider Epin Yönetim Ekibi
Aynı sorunu bende yaşıyorum hala çözemediler