to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux marka çamaşır makinesini 2017 yılında Marmara Forum’daki Gürbüz Ticaret’ten satın aldım. Makinenin 5 yıllık garantisine ek olarak, Lider Dayanıklı Tüketim üzerinden +4 yıl garanti uzatması yaptırdım. Buna rağmen, makinem arızalandığında uzatma süresi devam etmesine karşın gerekli kayıtların zamanında yapılmadığı söylendi ve yaklaşık iki haftadır "onay bekleniyor" denilerek oyalanıyorum.
Garanti uzatmasının ödemesini iki farklı zamanda yaptım fakat buna rağmen ortada ne düzgün bir kayıt ne de süreci sahiplenen, takip eden bir yetkili bulunuyor. Arızanın üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen net bir dönüş alamadım, her seferinde geçiştirilerek bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.
Dün telefon üzerinden tekrar görüştüğümde, bir çalışan yetkiliye mail ile ulaşmaya çalıştığını söyledi ancak bu görüşmeden sonra da sürecimde somut bir ilerleme olmadı. Hâlâ makinem arızalı şekilde bekliyor ve garanti kapsamında olması gereken bir hizmeti alamıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti kapsamındaki hakkım ne ise onun eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Çamaşır makinemin arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını ve tüm sürecin tarafıma net, açık ve mümkünse yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Bosch Serie 4 çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce Merve Elektronik Dokuma’dan, 7 yıl garantili kampanya kapsamında aldık. Satış sırasında ısrarla 7 yıl garanti olduğu söylendiği için bu ürünü tercih ettik. Ancak makinemiz yaklaşık bir yıldan uzun süredir sürekli çekmecesinden su akıtıyor, bu nede...
Arçelik’ten 6166 ı model buzdolabı ve 9100 pmg model çamaşır makinesi satın aldım. Her iki ürün için de ek garanti hizmetini aynı anda, yaklaşık 7 bin tl ödeyerek satın aldım ve buna dair faturam mevcut. Ancak Ağustos 2025’ten beri her iki ürünün de ek garantisi sistemde görünmüyor. Bu nedenle bozul...
Arçelik marka çamaşır makinemin motorunda bir sorun oluştuğu için Arslan Teknik Servis’ten hizmet aldım. Servis ekibi makineyi evimden alıp götürdü ve iki gün sonra geri getirdi. Ancak makineyi teslim aldığım akşam bu kez makinenin düğmesi içine kaçtı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine tekrar ara...
Sözde beyaz eşya özel yetkili servisi, ilk iletişime geçtiğimde değişim ve tamirini yaptıkları parçaların 1 yıl garantili olduğunu söylüyor. Ancak tamiri yapılan çamaşır makinem servisten geldikten 3-5 gün sonra tekrar arızalanıyor. Dedikleri elektronik kart arızalı çıkıyor. Toplamda 3 defa makine s...
Dilek Beyaz Eşya firmasından aldığımız Electrolux marka 10 kg 1400 devir çamaşır makinesi, kurulduğu ilk gün arıza verdi. Kazan sallanması, ürünün titremesi ve sıkma sırasında inanılmaz ses yapması gibi sorunlar yaşadık. Servis çağırdık, eve geldi. Videoları gördü. Gelen görevli, bu ürünün bozuk old...
Yorumlar