Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Telefon Tutumu

Trabzon Lider Aksesuar mağazasından 05.05.2026 tarihinde mutfak masası satın aldım, ücretini peşin olarak ödedim. Bana ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan bu süre geçtiği halde masam hâlâ teslim edilmedi.

Teslimatın gecikmesi üzerine mağazayı aradığımda son derece üslupsuz, saygısız ve bağırarak bir tavırla karşılaştım. Telefonda bana “gelir şimdi sen alırsın buradan masayı” şeklinde konuşuldu. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de saygı sınırlarına kesinlikle uygun değil. Ürün alırken fatura da kesilmedi, elimde sadece sipariş formu bulunuyor. Firma sahibinin adının M******* K** olduğunu biliyorum.

Masamın acilen adresime teslim edilmesini, yasal zorunluluk gereği faturamın kesilerek tarafıma verilmesini ve bundan sonra bu saygısız tavırla hiçbir şekilde muhatap olmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Eğer fatura kesilip ürün teslim edilmeyecekse de ödediğim ücretin hiçbir bahane sunulmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.