Licape Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve Müşteriye İlgisizliği
Zeynep
17 Nisan 2024 14:53
17.057
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onaylanan Ürün Değişikliği Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum
Pınar
14 Ağustos 2025 23:20
2.058Pınar'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim kibar davranışınıza marka farkını gösterdi”
12.08.2025 tarihinde Licape resmi sitesinden 3 al 1 öde kampanyasıyla toplam 498 TL tutarında 3 adet yüz yıkama jeli siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten hemen sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, ürünlerin 1 adet yüz yıkama jeli (400 ml), 1 adet saç serumu ve 1 adet yüz toniği olarak değiştirilmesini talep ettim. WhatsApp üzerinden bana bu değişikliğin yapılacağı ve 3 farklı ürün gönderileceği onaylandı.
Bugün kargom ulaştı fakat istediğim gibi 3 farklı ürün yerine, yine 3 adet yüz yıkama jeli gönderilmiş. Özellikle WhatsApp üzerinden değişiklik talebimi iletip onay almama rağmen mağdur edildim. Ayrıca, küçük bebeğim olduğu için iade ya da değişim işlemi için kargoya gitmem mümkün değil.
Licape’den beklentim, kapıdan değişim yapılarak doğru ürünlerimin tarafıma gönderilmesidir. Sipariş numaram: 4763, sku: 8683675682201. Daha önce Trendyol’dan alışverişlerimde hiçbir sorun yaşamamıştım, bu ilk deneyimimde mağdur oldum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
onaylanan-urun-degisikligi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-6.jpg
onaylanan-urun-degisikligi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
onaylanan-urun-degisikligi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
onaylanan-urun-degisikligi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayetler
Licape Kampanyadan Aldığım Ürün Eksik Gönderildi
Melike
23 Ekim 2025 18:13
1.65021/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Licape çay ağacı özü yüz temizleme jeli de dahil olmak üzere bir cilt bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim 23/10/2025 tarihinde teslim edildiğinde, kampanya kapsamında 2. Ürünün 1₺ olduğu fırsattan yararlanarak satın aldığım Licape çay ağacı özü yüz temizlem...
Berna sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Adrese Gönderilen Ürün Ve İletişimsizlik Sorunu
Berna
24 Ocak 2025 23:01
2.871Licape markasından 3 al 1 öde kampanyasıyla yüz temizleme jeli almıştım. Siparişim kargodan kaynaklı yanlış adrese gönderildikten sonra elime ulaşacağı söylendi fakat ulaşmadı ayrıca satıcı cevapta vermiyor. Ya para iadesi ya ürünleri gönderin diyorum fakat cevap yok.
Hazal sonuçtan hiç memnun değil
Licape'nin Eksik Ürün Yollaması
Hazal
02 Ağustos 2024 23:09
7.721Licape markasından kendi sitesi üzerinden 23 Temmuz günü iki adet 200ml yüz temizleme yağı ve iki adet göz kremini 832EO7745U sipariş numarası ile sipariş ettim. 26 Temmuz'da teslim edildi ancak her iki üründen birer adet olarak. Licape WhatsApp hesabından aynı gün kendilerine ürünlerin fotoğrafları...
İrem sonuçtan hiç memnun değil
Licape Trendyol Sipariş İptal Sorunu Ve Mağduriyetim
İrem
20 Mayıs 2024 13:16
8.085Trendyol Licape markasından 28 Nisan 2024 tarihinde bir adet saç yağı ve bir adet temizleme yağı sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi 3 Mayıs olmasına rağmen, marka kargo hasarı nedeniyle siparişimi iptal etti. Kargo hasarı olduğu için bir şey yapmadım; ancak 7 Mayıs 2024 tarihinde yaptığım alışv...
Yorumlar