to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Ürün Değişikliği Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum
12.08.2025 tarihinde Licape resmi sitesinden 3 al 1 öde kampanyasıyla toplam 498 TL tutarında 3 adet yüz yıkama jeli siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten hemen sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, ürünlerin 1 adet yüz yıkama jeli (400 ml), 1 adet saç serumu ve 1 adet yüz toniği olarak değiştirilmesini talep ettim. WhatsApp üzerinden bana bu değişikliğin yapılacağı ve 3 farklı ürün gönderileceği onaylandı.
Bugün kargom ulaştı fakat istediğim gibi 3 farklı ürün yerine, yine 3 adet yüz yıkama jeli gönderilmiş. Özellikle WhatsApp üzerinden değişiklik talebimi iletip onay almama rağmen mağdur edildim. Ayrıca, küçük bebeğim olduğu için iade ya da değişim işlemi için kargoya gitmem mümkün değil.
Licape’den beklentim, kapıdan değişim yapılarak doğru ürünlerimin tarafıma gönderilmesidir. Sipariş numaram: 4763, sku: 8683675682201. Daha önce Trendyol’dan alışverişlerimde hiçbir sorun yaşamamıştım, bu ilk deneyimimde mağdur oldum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar, müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. İyi günler dileriz,
Yapılan bu yanlış için hiçbir şekilde dönüş yapılmadı bu firmaya yakışmadı biz paramızı çöpten bulmadık
Merhabalar Pınar hanım, yaşadığınız sorun için üzgünüz. Müşteri temsilcimiz sizinle görüşüp mağduriyetiniz için destek olmuştur. Sağlıklı günler dileriz,
Merhaba, beni aradılar ve çözüme kavuşulacağını telafi edeceklerini ilettiler teşekkür ederim firmaya
Teşekkür ederim kibar davranışınıza marka farkını gösterdi
