Yetkili Servis Sonrası Televizyonum Daha Kötü Durumda Geri Geldi Mağdur Oldum

İbrahim

724

LG marka televizyonumda aniden görüntü gittiği için LG servisini aradım ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis eve gelerek çok kısa bir kontrol yaptı ve yaklaşık 15 bin tl civarında masraf çıkabileceğini söyledi. Televizyonu alıp götürdüler, aradan üç gün geçtikten sonra ise masrafın 31 bin tl olduğunu söylediler. Bu tutarı kabul etmediğim için onarım istemedim ve iade talep ettim, televizyonu geri getirdiler ve 900 TL tespit ücreti ödedim.

Daha sonra televizyonu normal bir TV servisine götürdüm. Cihazın içi açıldığında, ana kart üzerindeki entegrelerin söküldüğü ve anakartın onarılamayacak şekilde bozulduğu söylendi. Yani cihazı verdiğimden çok daha kötü bir şekilde geri aldığımı, anakartın yetkili servis sürecinde zarar gördüğünü öğrendim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve televizyonumu kullanamaz hale geldim.

Süreç boyunca LG ve yetkili servis ile görüştüğümde, net ve doyurucu bir açıklama alamadım, konuyu merkeze ileteceklerini söylediler ancak kimse bana geri dönüş yapmadı. Hem yüksek masraf çıkarılması hem de anakartın bu şekilde hasar görmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, yetkili servis sürecinde bozulan ana kartımın, hiçbir ücret talep edilmeden yeni bir ana kart ile değiştirilmesini ve televizyonumun çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.