Yeni Model LG TV'de Şaşırtıcı Kanal Geçişi Sorunu: Değişim Veya İade İstiyorum

Yaklaşık 7-8 ay önce Media Markt’tan LG oled 185 ekran televizyon satın aldım. 2025 model olarak satılıyordu ve yılbaşından 3 gün önce, yani 2024’e girmeden hemen önce ürünü aldım. Satın aldığım günden beri kanal geçişleri 4-5 saniye sürüyor. Bu kadar pahalı ve yeni bir modelde böyle bir sorunla karşılaşmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Evdeki eski ve küçük televizyonlarda bile kanal geçişleri çok daha hızlı.

Sorunun çözülmesi için hem Media Markt’a hem de LG servisine başvurdum. Ancak her iki taraf da bu durumun “normal” olduğunu, istersem servis ücreti karşılığında gelip bakabileceklerini söylediler. Böyle bir performansın normal kabul edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Televizyonumun garantisi devam ediyor ve ürünün bu şekilde kullanılmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 61.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyonun kanal geçişlerindeki yavaşlığının giderilmesini beklemiyorum; ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Tamir ya da yazılım güncellemesi gibi bir çözümü kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.