to read complaints and reviews, or file yours.
27.09.2026 tarihinde Çorum Vatan Bilgisayar mağazasından LG oled 55C64LA 55 inç televizyon satın aldım. Satın alma aşamasında, bu televizyonu aldığım takdirde Petrol Ofisi’nden 10.000 TL değerinde yakıt alacağım açıkça söylendi ve bu kampanya cazip bir avantaj gibi sunuldu.
LG yetkili servisi televizyonu evime monte ettikten sonra, 01.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasında bu akaryakıt kampanyası için “LGE-357-Fbjpykn” başvuru numarası ile kayıt oluşturuldu. LG kampanya sayfasında “Kaydınız alınmıştır, başvuru numaranız LGE-357-Fbjpykn, lütfen başvuru numaranızı saklayınız” şeklinde onay mesajı da aldım. En geç iki hafta içinde sonuçlanacağı ve yakıtı kullanabileceğim belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 18 gün geçmesine rağmen LG’nin kampanya sorgulama ekranında hâlâ sadece kaydımın ulaştığı ve incelendiği bilgisi görülüyor, süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.
Petrol Ofisi’ni aradığımda, kendilerine bu başvuruya dair herhangi bir bilgi ulaşmadığını söylüyorlar. Dün LG müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde hâlâ incelemede göründüğü, yalnızca “hızlandırmaya çalışacağız” denebildi. Kampanyanın kesin bitiş tarihini bile net olarak paylaşamıyorlar, bu tarih belli olduktan sonra da ayrıca 15 iş günü boyunca Petrol Ofisi tarafında inceleme süreci olacağı ifade ediliyor.
Satış esnasında sanki bir–iki gün içinde çözülecek, çok hızlı ve sorunsuz ilerleyecek bir süreç gibi anlatılan kampanya, Vatan Bilgisayar, LG ve Petrol Ofisi arasında topun birbirine atıldığı, belirsiz ve uzayan bir sürece dönüştü. Kampanya dahilinde hak ettiğim akaryakıt puanını alma konusunda hiçbir firma müşterinin yanında olduğunu hissettirmiyor, kimse net bir sorumluluk almıyor.
Kampanyadan doğan 10.000 TL’lik hak edilmiş akaryakıt puanımın, süresi dolmadan ve ek bir mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve belirsizlikle ilgili Vatan Bilgisayar, LG ve Petrol Ofisi tarafından açıklama yapılmasını talep ediyorum.
