Televizyonum Tamir Edilmedi, Kırık Ve Arızalı Teslim Edildi!

Yaklaşık bir buçuk ay önce LC marka televizyonumuzda 'ses var, görüntü yok' arızası yaşadık. Genel merkezi arayarak yetkili servis talebinde bulunduk ve Eski Edirne Asfaltı 509 numarada bulunan Funi Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Servisi'ne yönlendirildik. Servisten gelenler, ekran kartının yandığını belirterek 16.370 TL peşin ödeme aldı ve televizyonu götürdüler. 15 gün sonra teslim edeceklerini söylediler; ancak 2 gün sonra getirip taktılar. Televizyonumuzun dış görünüşünde hiçbir sorun yokken, getirilen ürünün çerçevesi kırık, çıkma ve ekranı içe çökmüş şekildeydi. Babam bu durumu kabul etmedi, servisi arayarak tekrar talep oluşturmamızı söylediler. Tekrar aradık, birkaç gün sonra televizyonu tekrar aldılar ve orijinal şekilde yapıp getireceklerini belirttiler. Ancak yaklaşık 3 hafta sonra ürünü tekrar getirdiklerinde hiçbir değişiklik yoktu; yine çerçeve kırık, ekran içe çökük ve yanlardan ekran ışıkları belli oluyordu.

Tüm bu süreçte bizden peşin olarak alınan 16.370 TL'ye rağmen, televizyonumuzun düzgün bir şekilde tamir edilmemesinden ve kırık dökük şekilde teslim edilmesinden dolayı mağdur edildik. Ayrıca servis tarafından hiçbir fatura, dekont veya teslim formu da tarafımıza verilmedi. Sorunun çözülmesi için defalarca aramamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık. En son geçen perşembe günü televizyonu tekrar teslim aldık ve sorunlar aynen devam ediyor.

Paramızın iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun ister LC markası ister yetkili teknik servis tarafından, kim sorumluysa bir an önce çözülmesini istiyoruz. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.