Nisan Ayından Bu Yana TV’siz Kaldım, Kesin Çözüm Talep Ediyorum

Başlık: Basit Bir Çizik Nedeniyle Nisan Ayından Beri TV’siz Bırakıldım, Hâlâ Çözüm Sunulmuyor!

LG marka televizyonumu satın aldıktan kısa süre sonra ekranda fark ettiğim bir çizik nedeniyle servis ve satıcı firma ile iletişime geçtim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı.

Nisan ayından beri televizyonumu kullanamıyorum. Basit bir çizik nedeniyle başlayan süreç, aylar süren ciddi bir mağduriyete dönüştü. Televizyon gibi yüksek bedel ödenerek satın alınan bir ürünün, bu kadar uzun süre kullanılamaması kabul edilebilir değildir.

Süreç boyunca farklı görüşmeler ve servis işlemleri gerçekleştirildi. Son aşamada tarafıma yaklaşık 72.000 TL ücret iadesi veya oled65B65LA modelinin değişim olarak önerildiği bildirildi.

Ben ise yaşadığım uzun süreli mağduriyet ve mevcut televizyonumun segmenti göz önünde bulundurularak 65 inç veya üstü LG oled g serisi bir model ile değişim talebimi ilettim. Ancak bu talebim konusunda hâlâ net bir sonuç verilmemekte, sürekli “ilgili birime ileteceğiz” ve “geri dönüş yapılacak” şeklinde cevaplarla süreç uzatılmaktadır.

Nisan ayından bu yana televizyonsuzum. Bir tüketicinin aylarca bekletilmesi, sürekli yeni bir görüşme ve geri dönüş beklemek zorunda bırakılması ciddi bir mağduriyettir.

Artık sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Talebimin ilgili birim tarafından değerlendirilerek 65 inç LG oled g serisi bir televizyon ile değişim konusunda somut ve kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Sorunun artık “incelemede”, “ilgili birime iletildi” veya “geri dönüş yapılacak” şeklinde cevaplarla geçiştirilmesini değil, aylardır devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Nisan ayından beri yaşadığım mağduriyetin sona erdirilmesini ve televizyon değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.