LG Yetkili Servisinin Hatalı Klima Montajı Duvarıma Kırık Ve Su Sızıntısı Yarattı

31 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki evime LG Dual inverter klima montajı için gelen LG Electronics yetkili servisi Batı Teknik, evimde tam anlamıyla ayıplı bir hizmet sunmuştur. Tesisat alanında duvarım bilinçsizce kırılmış, cihazın altında büyük bir kırık oyuğu bırakılarak evimin orijinalliği bozulmuştur. Duvarın montajdan önceki sağlam ve düzgün hâli de ekteki fotoğraflarda açıkça görülmektedir. Montaj sırasında cihaza vakum işlemi yapılmamış, manometre göstergesi 0 (sıfır) seviyesinde bırakılmıştır. Bu durum, servis teknisyeninin ıslak imzasıyla tarafıma verilen resmi LG servis formunda da yazılı olarak kayıt altına alınmıştır. Ayrıca montajdan sadece 1 saat sonra klimayı çalıştırdığımda cihazın altından duvara doğru aktif şekilde su akmaya başlamıştır.

Kurumsal bir marka olduğuna güvenerek tercih ettiğim LG Electronics Ticaret a. Ş., kendi yetkili servisinin mülküme verdiği bu fiziksel zarar ve standart dışı montaj uygulamalarından doğrudan sorumludur. Elimdeki ıslak imzalı servis formu, saat göstergesi ve su akıntısını gösteren fotoğraflar ile duvarın montaj öncesi ve sonrası hâlini gösteren görseller, yaşananları açıkça ortaya koyan delillerdir.

LG Türkiye’den, duvarımda oluşan kırık ve su hasarının LG tarafından temin edilecek alçı ve boya ustalarıyla, cebimden hiçbir ücret çıkmadan eski orijinal hâline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk gelen ekip yerine kıdemli ve işinin ehli bir teknik ekibin yönlendirilerek klimanın sökülmesini, doğru ve yeterli süreyle vakumlama yapıldıktan sonra drenaj bağlantısının düzgün şekilde kurulup cihazın sıfırdan, standartlara uygun biçimde yeniden montajının gerçekleştirilmesini istiyorum.

Bu taleplerimin makul süre içinde karşılanmaması halinde, elimdeki imzalı belge ve görsellerle e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı, ayrıca durumu LG’nin global merkezine de resmi olarak ileteceğimi bildiririm.