to read complaints and reviews, or file yours.LG Yetkili Servisi Sürekli Çırak Gönderip Gürültü Sorununu Çözmüyor
2025 Eylül ayında gürültü şikayeti ile yetkili servisi çağırdım. Adıyaman LG servisi olan Kardelen soğutma sürekli olarak çırak gönderdi sözde ayakları ayarlayacaktı ama sorun hiç bitmedi. Buna rağmen ısrarlarım ile yetkili servisi çalışanı geliyor ve bu sefer amortisör sorunu olduğunu söyledi parça gelinceye kadar bekledik Ocak ayında sonra gelip götürdüler 2 gün sonra yetkili servis aradı arka kazan bilyesi dağılmış dediler peki tamam ne değişim gerekirse yapılsın diye totalde 8700 TL para ödedim. Makineyi 1 hafta sonra teslim ettiler makineyi yine çırak teslim etti çalıştırmadan gittiler. Makine biz çalıştırdık yine aynı şekilde gürültü devam ettiğini söyledik. Çalışanı çağırdık Zar zor yine aynı çalışan geldi ve gürültü normal olduğunu kime sorsam sorayım makinenin sorunsuz olduğunu bizim uydurduğumuzu bizim çok takıntılı olduğumuzu söyleyerek bize ısrarla ezberler şekilde dengeli yük atmamız gerektiğini hep dengeli yük atmadığımızı söyleye durdular. Şöyle ben diyorum makine eskisinden beter oldu ısrarla hayır diyerek yetkili servisi çalışanı sesimizi şikayetimizi dinlemeyerek gitti. 4veya 5 gündür LG genel müdürlüğünden yanıt bekliyordum bu sefer baktım makinenin ön alt bölümünde vida çıkmış. Sağlam götürdükleri makine LG yetkisi servisinden sonra geldiği durum bu şekilde. İnanın ben usandım yalan işitmekten yetkili servis çalışanı yalan söylemekten bıkmadılar. Yalanları da makinenin sorunsuz olduğu. Makine yerinden oynuyor LG Genel Müdürlüğü yetkili servis ile ilgili işlem yapmıyor ücretini ödediğimiz halde makine kullanım yapılamayacak hale gelmiş ama LG yetkili servisi beni defalarca arayarak makineye yeniden bakmayı düşünüyor. LG Genel Müdürlüğü bu videoya görsellere baksın yerinden oynayan makinenin kendisiyle uyumlu olmadığı yetkili servis çalışanının ağzından yanlışlıkla çıkan cümlesi ise kendisinden değerce büyük amortisör kullandığı söylendi. Ama esas sorun makine yetkili servise gidiyor bu halde geri dönüyor. Bu makine 2.5 yaşına girdi. 2 yaştan sonra bu sorunu başladı. Ben LG böyle bir marka olduğunu bilmiyordum açıkçası 4-5 gündür genel müdürlüğün yanıtını bekliyorum ama olana bakın. Makine kullanılamaz durumda çünkü makine yürüyor defalarca yetkili servise Tamir sonrası bunu söylüyorum beni bir şey bilmemekle suçluyor ve aynı LG yetkili servisi tarafından makine hurdaya çevrilmiştir zira daha önce de vidaları eksik taktığı için uyarmıştım kendilerini ama o vidanın değiştirildiğini iddia etti. Genel müdürlükten bu soruna çözüm istiyoruz.
Şöyle ki yetkili servise ısrarla bu makine yürüyor arka planda gürültü var ilk gün böyle değildi dememe rağmen yetkili servis bana uydurduğumu bir sorun olmadığını söyledi. LG Genel Müdürlüğü kayıt oluşturduğu için geri dönüş yapıyor sorunun olmadığını söyleyen Yetkili Servis gelip makineye bakmak istiyor. Ben soruyorum vidasını takmadan göndermiş ve sorunun çözülmediğini defalarca söylememe rağmen sorunu kabul etmeyen yetkili servis nasıl gelip sorunu çözecek zira sorunun varlığını kabul etmiyorlar ödediğim 8700 TL rağmen ısrarla sorun yok diyorlar. Bakıyorum ki buradaki şikayetlerde LG çamaşır makinelerinde aynı gürültü şikayetleri görüyorum ama yetkili servislerin aynı şekilde geri sorunu çözmediklerini söyleyen müşteriler var. Neden gürültü şikayetleri konusunda LG Genel Müdürlüğü yetkili servislerin eğitime ihtiyacı olduklarını kabul etmiyorlar? Müşterileri ile inatlaşa inatlaşa bir süreç yürütüyorlar. Markaya güveniyoruz ama marka neden beni yüz üstü bırakıyor. Ücretli yetkili servisin yaptığı bu hizmet makinenin kusurunu artırmış olmuyor mu? Ayıplı hizmetlerin hali hazırda sorunlu olan ürünü daha bozmuş olmuyor mu?
LG Türkiye hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Buradan anlıyoruz ki LG Türkiye müşteri ihtiyacı yok müşteri memnuniyeti önemsiz. Sanırım herkese tek satış politikası izliyorlar. Tekrar söylüyorum ki LG makinesi aldığına pişmanım çünkü gördüğüm tablo şikayetlere geri dönüş yapmayan firma ve yetkili Servis hatalarını umursamaz yetkili servis suçlarını örtbas ediyor. Kanıtlı mağduriyet var ama LG Türkiye kendi yetkili servisleri biri olamadı diğerini yönlendirmeye çalışıyor. Makine pert olmuştur sorumluluk LG Türkiye ait. İthal ürün alırken bile LG Türkiye asla tercih etmemeliyim.
