LG Televizyon Ekranında Bükülme Ve Işık Sızması İçin Değişim Talebi

04.08.2026 tarihinde Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş.’den satın aldığım LG marka 55QNED70B6C model televizyonun kurulumu ve teslimatı sonrasında yaptığım kontrolde, ekran panelinde belirgin bir bükülme/eğiklik olduğunu fark ettim. Ayrıca ekranın sol üst köşesinde ışık sızması ve bulutlanma şeklinde görüntü kusuru bulunmaktadır. Bu nedenle ürünün fabrikasyon ya da taşıma kaynaklı ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

26.09 tarihinde LG servisi ile servis işlem süreci başlattım. Eve gelen servis yetkilisi panelde eğiklik olduğunu tespit ederek televizyonun yüksek ihtimalle değişeceğini ifade etti. Ancak yaklaşık bir ay sonra tarafıma değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi ve bu durum, ilk incelemede panel eğikliğini kabul eden servis beyanı ile çelişmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesindeki seçimlik haklarım doğrultusunda, ayıplı ürünün hatasız ve sıfır yeni ürünle birebir olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Teknosa gerek LG tarafından, servis inceleme notları da dikkate alınarak televizyonumun yenisi ile değiştirilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.