Kurulum Hataları Sonrası Çözümsüz Kalan LG Buzdolabı ve Çamaşır Makinesi Sorunları

13.09.2025 tarihinde Media Markt’tan LG gc-v31ffchj. Aevpl model buzdolabı ve LG f4y7eywyw. Abwpltk model çamaşır makinesi satın aldım. 14.09.2025’te kurulum için geldiler. Buzdolabı büyük olduğu için kapıdan geçmedi, kapaklarını söküp içeri aldılar. Ancak kapakları tekrar takarken sol üst kapının menteşe ve fren sistemine zarar verdiler. Şu anda buzdolabı kapanırken çok sert kapanıyor, içindeki ürünler düşüyor.

Çamaşır makinesinin kurulumunda ise deneme çalıştırması sırasında makinenin içinde garanti belgesi ve kullanma kılavuzları unutulmuş. Bu yüzden makinenin her yeri tıkandı, yıkadığım elbiselerde sürekli kağıt parçaları kalıyor ve makine çalışırken zıplayıp duruyor.

Her iki ürünle ilgili olarak hem Media Markt hem de LG müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Üç defa teknik servis geldi ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Ürünlerin değişimini talep ettim, ancak bu talebim reddedildi. Olayların yaşandığı adres, Media Markt’tan alınan ürünlerin teslim edildiği ev adresimdir. Sipariş/fatura numaram: GD72025000001960. Toplamda 176.397,00 TL ödeme yaptım.

İlk kurulumdan itibaren devam eden bu sorunlar nedeniyle, iki ürünün de iadesini talep ediyorum. Media Markt ve LG’nin bu konuda acil olarak çözüm üretmesini bekliyorum.