LG Oled 55 İnç Smart TV

LG oled 55 inç Smart TV aldık. Televizyonumuzdan çok memnunduk buraya kadar bir sıkıntı yaşamadık. Oğlum görünmez bir kaza sonucu panele zarar verdi. Genel servisi aradık, televizyonun kurulumunu yapan servisi yönlendirdiler. Servis 6 Şubat 2024 de televizyonu aldı, panelin komple değişmesi gerektiğini, panel yurt dışından geleceği için 4-6 hafta sürebileceği söylendi. Bu süre zarfında bizi arayarak herhangi bir bilgi verilmedi. Genel servisi ve TV yi alan servisi defalarca aradık. Hep aynı yanıtı aldık. Henüz parça gelmedi dediler. Bugün 24 Nisan 2024 tam 10 hafta geçti hala arıyoruz ve hala aynı yanıtı alıyoruz. Ben Eylül ayında araba siparişi verdim 4 haftada Almanya dan araba geldi ve teslim edildi. Bir panel neden 10 haftada gelemiyor. Ayrıca bu hizmeti ben para karşılığı alıyorum. Kullanıcı hatası olduğu için garanti kapsamında değil. Bir de benzer bir olay Türk üreticisi olan bir markada başıma geldiğinde 3 haftanın sonunda yedek parça temin edilmediği için çok cüzi bir ücret karşılığı benzer bir ürünün sıfırını temin etmişlerdi. Bence servis ağı iyi olan bir ürün tercih etmeliymişim. Markaya güvenerek ürün alınmazmış onu öğrendim. Evimde tek televizyon vardı ve ben 10 haftadır televizyonumu kullanamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini gerekirse sıfır ürün rica ediyorum. Bu hafta içi TV evime gelmez ise CİMER e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvura yapacağım.