LG Firmasından Şikayetçiyim. Sıfır Ürün Aldım Açılmış Kutu İle Geldi

Van LG bayisinde 6 Temmuz 2024 tarihinde bir klima satın aldım. Ancak bayide hazırda bir klima olmadığı için dışarıdan siparişi verilerek bir hafta içerisinde klimanın bayiye geldiği bilgisi tarafıma verildi. Ben şehir dışında olduğum için, döner dönmez klimanın teslimatı ile ilgili kendilerine bilgi vereceğimi ilettim. İlginçtir ki, yetkili kişi bu durumumu bilmesine rağmen beni arayarak bayide yer olmadığı için klimayı ivedilikle gelip takılması gerektiği konusunda ısrar etti. Bu ısrar üzerine ben 23 Temmuz 2024 tarihinde Van'a gelerek klimanın takılmasını talep ettim, ancak bu tarih içerisinde gelmeyerek 25 Temmuzda tekrar aradım hatırlatma yaptım yine gelmediler. 30 Temmuz 2024 tarihinden sabah saatlerinde geldiklerinde ise klimanın kutusu açılmış bir şekilde getirdiler. Bunun sebebini sorduğumda, kutunun ıslandığını ve bu nedenle yukarıya getirmeden aşağıda kutuyu açmak zorunda kaldıklarını belirttiler. Ancak sorun kutunun açılmasıyla kalmamıştı. Klimanın vidalarıyla oynanmış Klimanın parçaları ile oynandığına dair şüphelerim var. Konuyla ilgili Van LG Bölge Yetkilisi beni aradı. Kendisi hiç hoş olmayan bir üslupla sorumlu kişinin kendisinin olduğunu söz konusu şikayetimi dikkate almayacağını söyledi. Hatta daha da ileriye giderek istediğin yere şikayet edebilirsin dedi klimayı değiştirmeyeceğini ya da iadesini yapmayacağını da altını çizerek söyledi. Ne yazık ki LG gibi önemli bir markanın bu tür aksaklıklarla prestijinin zedelenmesinin kabul edilmemesi gerekir.