LG Çamaşır Makinesinin Kapak Körük Lastiği Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Bekleniyor

Geçen sene Mayıs ayında Kocaeli 41 Burada AVM içindeki Media Markt mağazasından F4Y7EYWYW/01 model LG marka bir çamaşır makinesi satın aldık. Yaklaşık 4-5 aydır makinenin kapak kısmından ara ara su sızdırma sorunu yaşıyorduk. Bugün makineyi çalıştırmak için açtığımda kapak lastiğinin koptuğunu ve etrafın su içinde kaldığını gördüm. Kapak körük lastiğinin bu şekilde yırtılması, ürünün daha 1 yıl bile olmadan bu hale gelmesi kullanılan malzemenin kalitesizliğini gösteriyor.

Yaklaşık 1 haftadır LG yetkili servis ile defalarca görüşmemize rağmen her aradığımızda durumu baştan anlatmak zorunda kalıyoruz, ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve süreçte hiç ilerleme kaydedilmiyor. Media Markt’ı aradığımızda ise ek garanti almadıysanız bizimle alakalı değil denilerek adeta konudan sıyrılmaya çalışılıyor. Ürünü satarken son derece ilgili olan firmanın, sorun yaşanınca bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir değil.

Çamaşır makinesinin kapak körük lastiğinde oluşan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça ve işçilik bedeli alınmadan onarımının yapılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimiyle sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıpsız ve güvenli şekilde kullanılabileceği hale getirilmesini istiyorum.