Üst Bölmesi Soğutmayan Buzdolabı İçin Yenisiyle Değişim Talebi

Gala Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Limited Şirketi’nden LG marka buzdolabı satın aldım. Ürün 21 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi ve kurulumu yapıldıktan hemen sonra buzdolabının üst kısmı soğutmadı, üst ekran paneli çalışmadı ve kapağı açtığımda iç aydınlatma yanıp sönmeye başladı.

Bunun üzerine teknik servis çağırdım, kapakta temassızlık olduğunu söyleyip müdahale ettiler, iç ışık ve ekran paneli düzeldi ancak bu kez buzdolabının üst kısmı hiç soğutmamaya devam etti. Servisi tekrar tekrar aradım, her seferinde 2–3 saat içinde düzeleceği söylendi fakat buzdolabı bir türlü normal şekilde çalışmadı. Toplamda 8 gün içinde 4 kez servis geldi ve buna rağmen ürün hala randıman vermiyor, buzdolabının üst bölmesi soğutmuyor. Ürün, teslim edildiği günden bu yana tam anlamıyla kullanılamıyor ve açıkça ayıplı bir mal durumunda.

Fatura numaram EA02026000001200’dür. İstanbul Ümraniye’de bulunan LG servisi defalarca adrese gelmiştir. Satıcı firma ve yetkili servisle hem telefonla hem yazışma üzerinden görüştüm, her seferinde sadece servis yönlendirildi ve kısa sürede düzeleceği söylendi ancak sorun çözülmedi. Ürünü yaklaşık 42 bin tl bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım.

Teslim edildiği günden bu yana sorunsuz şekilde kullanamadığım, defalarca servis gelmesine rağmen arızası giderilemeyen bu buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.