LG Buzdolabının Sürekli Arızası, Servis İhmali Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2018 yılında LG marka buzdolabını Teknosa mağazasından satın aldık. Geçen yıl buzdolabının kartı değişti, bu yıl da tekrar kart değişimi yapıldı ancak bu işlemden kısa süre sonra buzdolabı yeniden arıza vererek şalter attırmaya başladı. 12.06.2026 tarihinde kart değişimi yapıldıktan sonra da sorun devam etti.

Servis tekrar geldiğinde buzdolabının soğutucu bölümündeki rezistansın bozulduğunu, değişiminin mümkün olmadığını ve tamir edilemeyeceğini söyledi. LG merkez ile mail üzerinden görüşeceklerini ve dönüşe göre yardımcı olunacağını belirttiler ancak bugün itibarıyla üçüncü haftamız dolmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

LG merkezde ürünün 10. Yılı doldurmadığına dair kayıtlarımız mevcut. Servis ile görüştüğümde merkezden fatura istendiğini öğrendim. Ürünü aldığım yer 8 sene geçtiği için faturayı bulamıyor, ben de doğal olarak bulamıyorum. Buna rağmen servis bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sadece süreci zorlaştırıyor. Bu süreçte özellikle sıcak havalarda 3 haftadır buzdolapsız kalarak ciddi şekilde mağdur durumdayız.

LG merkezden ve yetkili servisten, buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.