Garanti Kapsamındaki Motor Değişimine Yüksek İşçilik Ücreti Talebi

LG marka GC-B569BLCZ model buzdolabımı 31 Temmuz 2021 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünün 3 yıl genel garanti, motor için ise 10 yıl garanti süresi bulunuyor. Yaklaşık 4 yıllık olan buzdolabım 2 gündür soğutmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi çağırdım ve yapılan inceleme sonucunda motorun arızalı olduğu, değişmesi gerektiği belirtildi. Motorun 10 yıllık garanti kapsamında olduğu söylendi ancak motor değişimi garanti kapsamındayken benden 7.000 TL işçilik ücreti talep edildi. Ürünün kendi teknik arızası nedeniyle yapılan bu işlem için bu kadar yüksek bir işçilik bedeli istenmesini garanti anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

LG’den beklentim, garanti kapsamındaki motor değişimi için talep edilen 7.000 TL işçilik ücretinin tarafıma yansıtılmaması ve bu işlemin tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.