LG Bulaşık Makinesinde Hasarlı Teslimat Ve Uzayan İade Süreci

19.09.2026 tarihinde LG DFC237HVS model bulaşık makinesini satın aldım. Ürün kurulum için servis tarafından açıldığında gövdesinde hasar olduğu görüldü. Servis görevlisi hasarlı bölgenin fotoğraflarını çekerek LG genel merkeze göndereceğini, oradan gelecek hasar tespit raporuna göre işlem yapılacağını belirtti ve ürünü tekrar kutuya koyup açmamamızı söyledi.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir hasar tespit raporu ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp ricada bulunmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, sadece “genel merkezden dönüş beklendiği” söylenerek oyalandım.

Hasarlı gelen bu ürün için bir an önce ya ayıpsız yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ürünün tamamen iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.