LG Bulaşık Makinesi Sürekli Hata Veriyor, Çözüm Bulunamıyor

LG Bulaşık Makinesi hakkında Şikayet ve Ürün Değişim Talebi

Sayın LG Yetkilileri,

LG markasına duyduğumuz güvenle evimizin tüm beyaz eşyalarını LG’den temin ettik. Ancak 12.05.2023 tarihte satın alıp 25.10.2024 tarihinde kurulumunu yaptırdığımız bulaşık makinesi, ilk günden itibaren sürekli olarak “be” hatası vermektedir.

Sorunun çözülmesi için defalarca teknik servis çağırmamıza rağmen, hiçbir kalıcı çözüm sağlanamamıştır:
• İlk olarak teknik servis gelip kalibrasyon yaptı, ancak ertesi gün aynı hata tekrar oluştu.
• Daha sonra yıkama motoru değiştirildi, fakat hemen ardından tekrar “be” hatası aldık.
• Son olarak ana kart değiştirildi. Anakartın gelmesi için 2 hafta beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte tüm bulaşıkları elde yıkamak durumunda kaldım.
• ana kart değişimi sonrası makine sadece 1 ay sorunsuz çalıştı, ancak şu an tekrar aynı hatayı alıyoruz.

Yaşadığım bu süreçte;
• Sürekli teknik servis beklemekten ve çözüm bulamamaktan dolayı zaman kaybına uğradım.
• Boşa harcanan deterjan, su ve elektrik nedeniyle maddi zarar yaşadım.
• Evde misafir ağırlayamaz, bulaşık makinesini kullanamaz hale geldim.

Sıfır olarak aldığım bir ürünün, yalnızca üç ay içinde bu kadar çok arıza vermesini kabul etmiyorum. Teknik servis müdahaleleri sorunu çözmemiştir ve bu nedenle artık yeni bir ürün talep ediyorum. Eğer bulaşık makinem yenisiyle değiştirilmezse:
• Tüm bu mağduriyeti sosyal medya ve basın aracılığıyla kamuoyuna duyuracağım.
• Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvurup maddi-manevi tazminat davası açacağım.

LG gibi bir markadan beklenen müşteri memnuniyetine yakışan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yeni bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.