LG 55QNED816RE Televizyonun Sol Ekranının Kapanması Ve 14 Bin TL Onarım Ücreti

15.10.2026 tarihinde LG marka 55QNED816RE kodlu, 29 aylık televizyonumu açtığımda ekranın sol yarısının tamamen simsiyah, sağ tarafının ise aydınlık ve net görüntü verdiğini fark ettim. Cihaz hiçbir darbe, hasar veya sarsıntıya maruz kalmamış olmasına rağmen böyle ciddi bir arıza oluşması beni çok şaşırttı.

Kurulumunu yapan servis ve LG WhatsApp danışma hattı ile görüştüğümde, onarım ücretinin 13.000–14.000 TL civarında olacağını, bunun normal bir durum olduğunu söylediler. Dünya çapında bir markanın, 29 ayda bu şekilde bozulan bir televizyonu bu kadar yüksek onarım bedeliyle ve “normal” bir durum gibi karşılaması, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettirdi ve beni oldukça üzdü. Kalitesiz, markasız televizyonların bile en az 5 yıl sorunsuz çalışabildiği bir dönemde, böyle bir arızayı kullanıcıya mal eden yaklaşımı kabul etmiyorum.

Bu arızanın, bu seri ürünlerin kronik bir parça sorunu olduğunu düşünüyorum. LG’nin bunu kabul edip ilgili parçayı ücretsiz olarak değiştirmesini ya da en azından makul bir servis ücreti ile çözüm sunmasını beklerdim. Ancak yaşadığım süreç, marka adına bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Salonda kullandığım başka bir LG televizyonum daha var ve artık onun için de aynı problemi ne zaman yaşayacağımı düşünerek endişe duyuyorum.

LG televizyon almayı düşünenlerin de bu yaşadığım tecrübeden haberdar olmasını, karar verirken daha müşteri dostu markaları tercih etmelerine katkı sağlamasını isterim. LG’nin bu yanlış politikasından vazgeçip, bu modelde yaşanan bu tür arızalar için müşterilerine kulak veren, çözüm odaklı ve adil bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.