LG Çamaşır Makinesi Arızası Sonrası Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

LG markasından Media Markt aracılığı ile 09.06.2023 tarihinde 1 adet LG F4V9BCP2EE model numaralı 12/8 Thinq kurutmalı çamaşır makinesi aldık. Makinemizin LG garantisi 3 yıl olup, 2. Yılın içinde makinemiz akım koruması olmasına rağmen çok yüksek ses çıkararak makineden dumanlar çıkmak suretiyle yanmıştır. Evimizi duman basmış ve hayatımız tehlikeye girmiştir. Zehirlenmekten son anda kurtulduk, evde olmasak makine ve evimiz yanacaktı. LG ile iletişime geçtik ve durumu ilettik, servis geldi. Ürünü atölyeye aldı ve süreç başladı. Teknik servis ve LG genel merkez ürünün değişimine karar verdi, biz de ellerinde bizim bozulan makinemiz olmadığı için önerilen ürünü kabul ettik, F4Y9LDP2Z modelidir. 

Ancak LG, temmuz ayından eylül sonuna kadar bekletip ürünü veremeyeceğini, fatura tutarını iade edebileceğini tarafımıza bildirdi. Bu durumu kabul etmeyeceğimizi kendilerine ilettik. LG, bizi son kullanıcıyı 2 ay boyunca bekletip maddi ve manevi zarara uğrattı. LG, güncel rakamı karşılamak istemediği için 2 yıl önceki rakamda ısrar etmektedir. Fabrikasyon hatalı bir makinenin güncel fiyat farkını bize yüklemek istemektedir. Bu duruma acilen bir çözüm bulunmasını istiyoruz. Her türlü hakkımı arayacağım.