Kampanya Dahilinde Verilmesi Gereken Ara Aparat Gönderilmedi, Mağdur Edildim

5 Ekim 2025 tarihinde LG’den çamaşır makinesi ve kurutma makinesini, kampanya kapsamında birlikte satın aldım. Kampanya koşullarına göre her iki ürünü aynı anda aldığımda, 6000₺ değerindeki ara aparatın ücretsiz olarak gönderileceği belirtildi. Satın alma işlemini kredi kartına 6 taksit ile gerçekleştirdim ve ürünler LG garantisi altındadır. Kampanya başvuru numaram: LGE-345-HiLDkMV.

Satın alma ve başvuru işlemlerini LG WhatsApp hattı üzerinden, faturalarımı ve seri numaralarını sisteme yükleyerek tamamladım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen, kampanya koşullarını sağlamış olmama rağmen ara aparat gönderilmedi. LG müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim ve burada da müşteri temsilcisi, ürünün 90 iş günü içinde gönderileceğini, beklemek istemem durumunda ise 6000₺ ödeyerek hemen temin edebileceğimi söyledi ve IBAN numarası paylaştı. Yani kampanya kapsamında ücretsiz verilmesi gereken ürünü, ancak ücret ödersem hemen göndereceklerini ifade ettiler.

Çamaşır ve kurutma makinelerinin kurulumunu 3 ay bekletemeyeceğimi belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı. Satış sırasında kampanya öne çıkarılırken, satış sonrası hizmette tamamen mağdur edildim. Bundan sonra LG’den ürün almayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Kampanya koşullarını sağladığım için ara aparatın ücretsiz ve derhal gönderilmesini, kurulumunun da bir an önce yapılmasını talep ediyorum.