Garanti Kapsamındaki Süpürgemde Parça Sorunu Kullanıcı Hatası Dendi Ve 7.800 TL Ücret Talep Edildi

LG marka Code Zero thinq dikey süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım, ürünün garantisi devam ediyor ve faturası da mevcut. Süpürgenin Elle başlık kısmında, borunun takıldığı ve başlığa monte olan bölümde açıklık oluştu. Bu parça gevşedi ve normal kullanım sırasında ortaya çıkan bir sorunla karşılaştım.

Dün ürünü yetkili servise götürdüğümde, parçadaki bu açıklığa rağmen tarafıma kullanıcı hatası dendi ve adeta “bunu siz kırmışsınız” gibi bir ifade kullanıldı. Garanti kapsamına alınmayacağı, onarım için 7.800 TL ücret talep edildiği ve işlemin bu şekilde ücretli yapılacağı söylendi.

Garantisi devam eden bir üründe bu tür bir sorunun kullanıcı hatası sayılmasını ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Süpürgemin ilgili parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve onarımın garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum.