Garanti Kapsamındaki Kumanda Arızası İçin 4.500 TL Ücret Talebi Haksız

Yaklaşık dört ay önce 18.11.2025 tarihinde 65 inç LG marka bir televizyon satın aldım. Kısa süre önce kumandanın orta kısmındaki çevirmeli ileri–geri yapılan bölümü içeri doğru çöktü ve kumanda kullanılamaz hale geldi. Ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek aldığım cng Dayanıklı Tüketim bayisine götürdüm.

Bayide kumandanın değişimi için benden 4.500 TL istendi. Kumanda üzerindeki etiket olmadığı için işlem yapamayacaklarını, faturanın olmasının da yeterli olmadığını söylediler. Yeni kumanda ücreti gibi çok yüksek bir bedel talep edilmesi ve garantiye rağmen çözüm üretilmemesi bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kumandamın **ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini**, benden istenen 4.500 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.