Garanti Kapsamında Motor Değişimi İçin Yetkili Servisin Acil Gecikmesi

LG marka GC559ELQZ model buzdolabımın motoru arıza yaptıktan sonra 06.03.2026 tarihinde Bursa Yıldırım bölgesine bakan yetkili servis geldi ve motorun arızalı olduğu, değişmesi gerektiği ve bunun garanti kapsamında yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne servis tekrar geldi ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Bu süre içinde telefonla aramama rağmen yetkili servis telefonlara bakmıyor, çağrı merkezini aradığımda ise sadece “arkadaşlar sizi arayacak” denilip geri dönüş yapılmıyor. Sürekli oyalanıyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor, bu durum da gıdalarımın ziyan olmasına ve ciddi mağduriyete yol açıyor.

LG markasına güvenerek aldığım buzdolabım için, arızası tespit edilmiş motorun garanti kapsamında acil olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.