Buzdolabımın Arızası İçin 17 Kez Yardım Talebi Sonuçsuz Ve Sağlık Riski

LG’den tam 17 kez yardım talep etmeme rağmen hâlâ çözüm alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık iki yıl önce 1000 dolardan fazla para ödeyerek LG GTL569PSAM model buzdolabı satın aldım. Buzdolabım arızalandıktan sonra LG’ye başvurup 26 Eylül 2026 tarihinde cnu260927776105 numaralı servis talebini oluşturdum. Ertesi gün benimle iletişime geçtiler ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir servis gelmedi.

Biz 6 kişilik bir aileyiz ve buzdolabının olmaması günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor. Annemin buzdolabında muhafaza edilmesi gereken bir ilacı var ve bu durum sağlık açısından risk oluşturuyor. Okula giden çocuklarımız için her gün yemek hazırlamamız gerekiyor ancak bir haftadan uzun süredir buzdolapsız kaldığımız için ciddi zorluk yaşıyoruz.

LG ile yaptığım tüm görüşmelerde sadece “sizinle iletişime geçeceğiz” ve “ilgili birime ileteceğiz” gibi belirsiz ve sonuçsuz cümleler duyuyorum. Defalarca aramama ve 17 kez yardım istememe rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir servis randevusu verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürün için bu düzeyde ilgisizlik ve müşteriyi bu şekilde bekletmek benim açımdan kabul edilebilir değil.

LG’den artık yeni bir söz ya da oyalayıcı cevaplar değil, acil şekilde gerçek bir çözüm ve servis hizmeti bekliyorum. Buzdolabımın arızasının en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.