to read complaints and reviews, or file yours.Levidor'dan Onaylanan İade Para Ödemesi Hâlâ Gelmedi
Levidor internet sitesinden yaklaşık bir ay önce ferace satın aldım. Ürünü iade ettim ve sistemde iademin onaylandığı görünüyor ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. İade sürecinde sadece ürünlerin firmaya iade edildiği yazıyor, para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmuyor.
Bu süreçte defalarca destek için yazdım, her seferinde benden sadece sipariş numaram istendi. 879IU6669B numaralı siparişimi tekrar tekrar iletmeme rağmen ya aynı şeyler söyleniyor ya da somut bir adım atılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de iade neden gerçekleşmiyor açıklanıyor, sadece oyalanıyorum.
İadem onaylanmış olmasına rağmen 1600 TL civarındaki tutar banka kartıma hâlâ yatırılmadı. İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, Levidor internet sitesinden satın almış olduğunuz ferace ürününün iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı çok üzgünüz. 879IU6669B numaralı siparişinizin iade onayının sistemimizde yer almasına rağmen para iadesinin hâlâ gerçekleşmemiş olması, siz değerli müşterimiz için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Şimdi derhal şu adımları atacağız: 1. Ödeme durumunuzu kontrol edip, iade işleminin onaylandığını bir kez daha teyit edeceğiz. 2. İade işleminizin banka kartınıza ne zaman ve hangi referans numarasıyla yatırılacağını içeren kanıt ve işlem bilgilerini sizinle paylaşacağız. Bu süreçte sizden tekrar sipariş numarası talep etmeyeceğiz; mevcut bilgilerinizle gerekli kontrolleri en kısa sürede tamamlayacağız. İade tutarının (yaklaşık 1.600 tl) hesabınıza en geç 2 iş günü içinde yansıtılmasını hedefliyoruz. Herhangi bir aksaklık olması durumunda sizi anında bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
