to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Ürünümü İstiyorum
Levidor internet sitesinden 8 Kasım tarihinde bir trençkot siparişi verdim. 11 Kasım’da “Ürününüz paketleniyor, takibini yapabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Ancak ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmayınca 17 Kasım’da WhatsApp hattı üzerinden sebebini sordum. Bana faturamın kesildiği ve ürünün geleceği bilgisi verildi.
Bunun üzerine beklerken 19 Kasım’da bu kez “İade talebiniz kabul oldu” şeklinde bir mesaj aldım. Ben böyle bir talepte bulunmadığımı, ürünü istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 20 Kasım’da “İadeniz yapıldı” mesajı geldi ve ücretim karta geri gönderilmiş. Hiçbir şekilde onayım olmadan siparişim iptal edilmiş oldu.
Sipariş numaram 577HX5548Q’dur. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve ücret iadesi değil, siparişini verdiğim trençkotun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün stoğu yoksa da bunun açıkça ve zamanında bildirilmesini, bu şekilde müşterinin bilgisi ve onayı olmadan iptal ve iade süreci yürütülmemesini rica ediyorum.
Sayın Nermin Hanım, Levidor internet sitesinden 8 Kasım’da verdiğiniz trençkot siparişinizin (Sipariş No: 577HX5548Q) sürecinde yaşadığınız aksaklıkları ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, siparişinizin onaysız bir şekilde iade edilip geri ödenmesinden dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumdan dolayı özür diliyoruz. Bu süreçte, müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle telefon yoluyla detaylı bir açıklama yapacaktır. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
