Levidor Trençkotta Kaldırılmayan Koku Ve İade Reddi

Levidor’dan 9 Mart 2026 tarihinde siyah bel lastikli trençkot (stok kodu 530057) sipariş ettim, ürün 12 Mart 2026’da teslim edildi. Ramazan Bayramı’nda giymek için aldığım bu ürünü paketini hemen açamadığım için ancak Arefe günü açıp kontrol edebildim. Paketi açtığımda üründe belirgin bir koku olduğunu fark ettim; fabrika kokusudur, yıkayınca geçer diye düşünerek makinede yıkadım; ancak deterjan ve yumuşatıcı kokusu bile duyulmayan, keskin ve rahatsız edici bir koku hiçbir şekilde gitmedi.

Trençkotu sadece bir kez yıkamama rağmen koku çıkmadı, bayramda mecburen bu şekilde giydim ve koku üzerime sinerek beni rahatsız etti. Küçük bir bebeğim olduğu ve şehir dışında bulunduğum için durumu firmaya ancak 3 Nisan 2026’da Instagram üzerinden iletebildim. Daha önce aynı firmadan alışveriş yaptığımı ve aldığım üründen çok memnun kaldığımı da özellikle belirttim. Buna rağmen, sadece ürünü yıkadığım için hijyen ve iade koşulları gerekçesiyle iade veya değişim talebimi reddettiler. Görüşmemizden sonra ürünü ikinci kez yıkadım, fakat aynı pis koku halen devam ediyor.

Bu trençkot için kredi kartıyla toplam 4.956,13 TL ödedim ve aldığım günden beri kokusundan dolayı ürünü rahatlıkla kullanamıyorum. Benim beklentim, eğer aynı üründe tekrar böyle bir koku sorunu yaşanmayacaksa birebir değişim yapılması, bütün seride aynı sorun varsa da ödediğim tutar kadar hediye çeki tanımlanması yönünde. Ürünün defolu bir koku problemine sahip olduğunu ve bunu gizlemek için değil, çözmek için yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.