to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Sözün Tutulmaması
Scarfhome Offical isimli Instagram hesabı üzerinden Levidor marka bir etek satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimde önce iade almadıklarını söylediler. Hukuki olarak iade hakkım olduğunu belirttiğimde bu kez mağdur olmamam için istisna yapacaklarını, iade ücretimin tarafıma ödeneceğini ilettiler.
Ürünü 16 Nisan’da iade ettim ve en geç 15 Mayıs’ta ödemenin hesabıma yatırılacağı söylendi. Aradan 36 gün geçmesine rağmen hâlâ iade ücretim yatırılmadı. Defalarca hem WhatsApp hem Instagram üzerinden yazdım, her seferinde “yatıracağız” denilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
İadem için IBAN numaram istendi ve ilettim, buna rağmen verilen sözler tutulmadı ve süreç uzatılarak mağdur edildim. Ödememin hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak paylaşımınızda belirttiğiniz sipariş, Levidor’un resmi satış kanalları üzerinden değil, bağımsız bir satıcı tarafından gerçekleştirilmiştir. Levidor markalı ürünler, çeşitli iş ortaklarımız ve bayilerimiz tarafından da satışa sunulabilmektedir. Bu nedenle söz konusu firmanın satış politikaları, iade süreçleri, ödeme yöntemleri ve müşteri hizmetleri uygulamaları Levidor tarafından yönetilmemekte olup tarafımızca görüntülenememektedir. İade bedelinizin tarafınıza ulaştırılması ve süreçle ilgili detaylı bilgi alabilmeniz için, ürünü satın aldığınız firma ile doğrudan iletişimde kalmanız gerekmektedir. Ne yazık ki ilgili siparişe ait ödeme ve iade kayıtlarına erişimimiz bulunmadığından, bu süreç üzerinde işlem yapma veya müdahalede bulunma yetkimiz bulunmamaktadır. Yine de markamıza duyduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimin Levidor markasıyla ilgili genel algınızı etkilememesini temenni eder, sorununuzun ilgili satıcı tarafından en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını dileriz. Saygılarımızla, Levidor Müşteri Hizmetleri
