Kütahya Levent Kuyumculuk Panodaki Fiyat 48,111 İken, Ödeme Sırasında Bu Tutar 48,180’e Çevrildi

Hatice

Bugün Kütahya Levent Kuyumculuk’tan çeyrek ve tam altın aldım. Panoda yazan fiyat ile kasada yapılan hesaplama arasında ciddi bir fark olduğunu sonradan fark ettim. Panodaki fiyat 48,111 iken, ödeme sırasında bu tutar 48,180’e çevrilmişti ve bu kadar kısa sürede bu denli bir fiyat farkı olması normal değil.

Durumu fark edince tekrar dükkana dönüp sordum, görevli bana fiyatların “anlık değiştiğini” söyledi. Ancak işlemi yaptırdığım an ile geri dönüp sorduğum an arasında yarım saat bile geçmemişti ve bu kadar büyük bir farkı “anlık değişim” diye açıklamak inandırıcı gelmedi. En fazla 1–2 rakam oynaması beklenirken, gösterilen fiyatın üzerine bu şekilde fark bindirilmesi beni mağdur etti.

Ben emeğimle kazandığım paramla altın alırken, vitrinde gösterilen fiyat üzerinden işlem yapılmasını beklerim. Gösterilen fiyatın üzerinde hesaplama yapılması sebebiyle fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum ve benden alınan fazla tutarın iadesini istiyorum. Ayrıca bu fiyatlandırma ve hesaplama yönteminin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

04 Mart 00:08

26 Şubat’ta Kütahya Levent Kuyumculuk’tan 1 adet çeyrek ve 2 adet tam altın satın aldım. İşlem sırasında mağazanın kendi panosunda yazan fiyatlar ile kasada uygulanan fiyatlar arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu sonradan fark ettim. Çeyrek altını 12.139 TL’den, tam altınları ise 48.111 TL’den aldım. Oysa pano fiyatlarına göre çeyrek 12.140 TL, tam altın ise 48.180 TL olarak görünüyordu. İşlem öncesinde pano fiyatlarının fotoğrafını anlık olarak çektim ve sonrasında kasa çıktısı ile karşılaştırınca benden toplamda 140 TL fazla ücret alındığını net şekilde gördüm.

Durumu hemen mağazaya ilettiğimde “fiyatlar anlık değişiyor” denilerek itirazım geçiştirildi. Ancak çeyrek altında sadece 1 TL oynama olurken tam altında 70 TL gibi yüksek bir fark oluşması mantıkla açıklanabilir bir durum değildir. İki tam altın üzerinden toplam 140 TL fark çıkması, açıkça haksız bir kazanç sağlandığı izlenimi vermektedir. Böyle bir uygulamanın gün içinde kaç müşteriye yapıldığını bilmek mümkün değil ve bu durum bende çok ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Sonradan diğer kuyumcularla fiyat kıyası yaptığımda da bu işletmenin birçok yere göre bariz şekilde daha yüksek fiyatla satış yaptığını fark ettim. Keşke alışverişten önce dolaşıp araştırma yapmış olsaydım. Yaşadığım bu olay nedeniyle kimsenin bu tür fiyat oyunlarıyla karşılaşmaması için özellikle bu işletmeye giderken çok dikkatli olunmasını istiyorum.

Mağazanın kendi panosunda yer alan fiyatlara uymamasını kabul edilemez buluyor, benden haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 140 TL’nin iadesini ve bu işletmenin fiyat politikasının sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.

Hatice

Panodaki fiyat 48,111 iken ödeme sırasında 48,180 oldu, farkı açıklayamayan görevliyle iletişime geçtim ama kimse aramadı. Bu durum beni mağdur etti ve deneyimim berbat. Fazla ödenen tutarın iadesini ve fiyatlandırma yönteminin incelenmesini talep ediyorum.