to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle 3.500 TL’lik Ücretin İadesi Talebi
Level Step isimli internet sitesinden yaklaşık 11 gün önce kartla online ödeme yaparak 3.500 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Gelen ayakkabının numarası olmadı ve bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum.
Site üzerinde belirtilen iletişim numarasını aradığımda “kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum. Paylaştıkları diğer telefon numarasını aradığımda ise hat hemen kapanıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Instagram hesaplarına da yazdım ancak oradan da kesinlikle dönüş yapılmıyor.
Ne telefonla ne de sosyal medya üzerinden ulaşabildiğim bir yetkili yok, bu yüzden hem mağdur oldum hem de sürecin tamamen tıkanmış durumda olduğunu düşünüyorum. Ayakkabıyı iade ederek ödediğim 3.500 TL tutarının tarafıma en kısa sürede, kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuya ilişkin inceleme sağladığımızda, siparişinizin başvurunuzda belirttiğiniz gibi 3.500 TL değil, 2.899 TL tutarında olduğu görülmektedir. Ayrıca iade talebiniz işleme alınmış ve ödemeniz tarafınızdan kullanılan kredi kartına başarıyla iade edilmiştir. Banka ve kart sağlayıcılarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir. İade işlemi firmamız tarafından tamamlanmış olup, kart ekstrenizi ve banka hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
