Levelstep’in İade Sürecine Yanıtsız Kalması Ve Geciken 2.900 TL İadesi

Levelstep’ten satın aldığım 47663 numaralı siparişim için 2.900 TL ödedim ve ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim. İade süreci için 1479991066 numaralı iade kodu ile yaklaşık 9 gün önce ürünü kargoya vererek firmaya geri gönderdim.

İade öncesinde WhatsApp üzerinden levelstep ile sürekli iletişim halindeydim ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de bilgilendirme yapılıyor, sürecin bilerek görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Ödemeyi kartla yaptım ve 2.900 TL tutarındaki ücretimin yine kartıma iadesini talep ediyorum. İademin akıbeti hakkında tarafıma acilen net bir bilgilendirme yapılmasını ve ücretimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Mesleğim gereği avukatım ve bu ilgisizliğin devam etmesi durumunda, haklarımı korumak için tüketici hukuku başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.