Levelstep'ten Kapıda Ödeme Yapılan Siparişin İade Ödemesi Gecikiyor

Levelstep’ten 47062 sipariş numarasıyla kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 3.200 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için yasal süreler içinde kargoyla geri iade ettim ve ürün firmaya ulaştı, ancak ödediğim tutarın iadesi bir haftadır yapılmadı.

İade sonrası WhatsApp üzerinden Levelstep ile görüştüm, iade sürecinin başladığını söylediler ancak sonrasında mesajlarıma hiç cevap vermediler ve ilgilenmeyi bıraktılar. Ekc global tarafından adıma düzenlenmiş 3.198,99 TL tutarlı faturam da mevcut olmasına rağmen ödeme tarafıma hâlâ geçmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kapıda ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.