to read complaints and reviews, or file yours.L'etoile Beach Hotel Sorunla İlgili Muhatap Bulamama
Letoile Beach Marmaris otelde yaşadığımız sorunla ilgili muhatap bulamamamız konusu. 8-14 Eylül 2025 tarihleri arasında ETS üzerinden rezervasyon yaptığımız tesise giriş yaptık. 10 Eylül aksam yemeğinde restorant personeli ile tartışma sonrası restorant müdürü olduğunu daha sonra öğrendiğimiz a** f** ç** adlı şahıs olayı tatlıya bağlamak yerine, masamıza kadar gelerek saygısız bir üslupla "oda numaranızı verin sizle sabah görüşeceğiz" şeklinde tehditvari cümleler kurmuştur. Konuyla ilgili resepsiyona müracaat ederek otel müdürü ile görüşme talebimizi ilettik. Sonrasında ETS Tur rehberi telefonla iletişime geçerek ertesi sabah genel müdürün odayı boşaltma talebini tarafımıza iletti, bugün itibari ile otelden çıkış yaptık.
Burada gerçek sorun, turizm sektöründe liyakatsizlik sorunudur. Otel yönetimi taraflı bir tavır sergileyerek misafiri ve personeli dinleyerek sorunu çözmek yerine, bir nevi misafiri kovmayı tercih etmiştir.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle konu ile ilgili prosedür olması gerektiği gibi yürütülmüştür. "Muhatap bulamama" diye bir eleştiriyi kabul etmiyoruz. Bilakis muhatap bulduğunuz için süreç hızlı bir şekilde her 2 odanın da erken çıkışı sağlanarak çözümlenmiştir. Önceliğimiz tüm otel misafirlerimizin huzurunu sağlamak ve korumaktır. Acenteniz aracılığı ile tüm detaylar -tutanak ve şahitler- ulaşabilirsiniz. Her türlü itham, savunma vs. Kanıtlanmakla mecbur olup konuya dahil olan arkadaşlarımızın da kişisel hakları saklıdır. Konuyu objektif olarak değerlendireceğinizi umuyor ve iyi günler diliyoruz.
