to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Bilgisinin Gizlenmesi Ve Yayınlanmayan İlanın Saklanması
Letgo'da ilan oluşturma sürecinde yaşadığım bir durumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.
Daha önce ücretsiz olarak ilan verebildiğim bir kategoride ilan oluşturmak için tüm adımları tamamladım, ilan bilgilerini girdim ve kişisel verilerimi paylaştım. Ancak sürecin en son aşamasında ilanı yayımlamak için “Vitamin” satın almam gerektiği bildirildi.
Ücretli bir hizmet sunmanız elbette sizin tercihinizdir; ancak bunun ilan oluşturma sürecinin en başında açık ve net bir şekilde belirtilmemesi kullanıcı açısından yanıltıcıdır. Tüm bilgileri girip zaman harcadıktan sonra ödeme ekranı ile karşılaşmak kullanıcı deneyimi açısından ciddi bir sorun yaratmaktadır.
Ayrıca, ilanım yayınlanmadığı halde tüm ilan bilgilerimin sisteminizde tutuluyor olması da ayrı bir rahatsızlık konusudur. Yayınlanmayan ve onay vermediğim bir ilanla ilgili verilerin sistemde saklanmasının gerekçesinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Kullanıcı deneyimi ve şeffaflık açısından sürecin başında ücret bilgisinin açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Başlangıçta uyarı verilmemesinin doğru bir yanı olduğunu düşünmüyorum. En son 3 yıl önce Letgo yu kullanmış ve 75 adet 5yıldızlı bir satıcı olarak 5 gün önce ilan vermek istediğimde sizinle aynı şey başıma geldi, vitamin almadan ilan veremiyorum ve girdiğim ilanı silemiyorum. Ayrıca 75 adet 5 yıldız ve mesajlar her şey silinmişti, Letgo bana adeta reset atmış. Ben Letgo yla uğraşmak yerine Facebook Marketplace 'den yoluma devam etmeye başladım. Hayırlısı olsun her şeyin alternatifi vardır ve alternatifler mevcudun yerini alabilirler.