to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da İade Onayı Verildiğinde Ödeme Hesaba Geçmedi Ve Ürün Tekrar Listelendi
Letgo üzerinden PlayStation 3 cihazımı 2 Ağustos’ta 5.000 TL bedelle sattım ve aynı gün vitamin ücretini de 326 TL olarak ödedim. Ürünü ertesi gün İzmir’den kargoya verdim. 6 Ağustos’ta alıcı “eksik parça” gerekçesiyle iade talebinde bulundu, 8 Ağustos’ta ise iade talebi Letgo tarafından kabul edildi. Ancak bende ürünün tüm parçalarının tam olduğunu gösteren video kaydı bulunuyor.
Alıcı iade talebi kabul edilmesine rağmen 11 Ağustos’a kadar ürünü kargolamadı. Bu süreçte Letgo müşteri hizmetleri beni bir kez telefonla arayarak adres bilgilerimde eksik olduğunu söyleyip adresimi tekrar aldı. Buna rağmen gün sonu kapanışında ürün hala kargolanmamış görünüyordu ve uygulamada iade sürecinin iptal edildiği, paranın hesabıma aktarıldığına dair bir mesaj aldım. Fakat hesabıma herhangi bir para geçmedi.
Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde Letgo hesabımda hala bakiye görünmüyordu, ürün kargolanıyor mu diye sorduğumda da “hayır” yanıtı aldım. Daha sonra “bakiye aktarıldı” ifadesi uygulamadan kaldırıldı, ne ürünle ilgili bir kargo takip hareketi vardı ne de hesabıma geçen bir tutar. Ürüne baktığımda ise tekrar satışa konduğunu ve yeniden teklif geldiğini gördüm. Böylece 12 günlük süreç sonunda hem ödediğim 326 TL vitamin ücreti yanmış oldu, hem de 5.000 TL’lik ürünüm ortada yokken hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Letgo’ya uygulama içinden mesajlar göndermeme rağmen sadece “mesajınız alındı” otomatik maili dışında herhangi bir dönüş alamadım. Hesabım E**** Y***** adına kayıtlıdır. Ürünün ne şekilde ve ne durumda bana geri döneceğini de bilmiyorum. Ücretimin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını, yanmış görünen vitamin ücretimin iadesini ve ürünümün durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden PlayStation 3 cihazımı 2 Ağustos’ta 5.000 TL bedelle sattım, aynı gün 326 TL de vitamin ücretini ödedim. Ürünü 3 Ağustos’ta İzmir’den kargoya verdim. Alıcı 4 Ağustos’ta “eksik parça” gerekçesiyle iade talebi oluşturdu, 6 Ağustos’ta ise bu iade talebi Letgo tarafından kabul edildi. Oysa bende ürünün tüm parçalarının tam ve eksiksiz olduğunu gösteren bir video kaydı bulunmaktadır.
İade talebi kabul edilmesine rağmen alıcı, Letgo’nun tanıdığı süre içinde ürünü kargoya vermedi. 11 Ağustos’a kadar herhangi bir kargo hareketi oluşmadı. Bu süreçte Letgo müşteri hizmetleri beni bir kez telefonla arayarak adres bilgilerimde eksik olduğunu söyleyip adresimi tekrar aldı. Buna rağmen gün sonu kapanışında ürün hala kargolanmamış görünüyordu ve uygulamada iade sürecinin iptal edildiği, paranın hesabıma aktarıldığına dair bir mesaj aldım. Ancak hesabıma herhangi bir para geçmedi.
Sonrasında alıcının süresinde kargo yapmaması nedeniyle iade talebi sistem üzerinden reddedildi ve süreç satışın tamamlanması yönünde ilerledi. Bu durumda Letgo’nun ürün bedeli olan 5.000 TL’yi en geç 14 Ağustos itibarıyla hesabıma aktarması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve sistemde bu ödemenin ne zaman gerçekleşeceğine dair de net bir bilgi verilmedi.
Letgo’ya uygulama içinden defalarca mesaj göndermeme rağmen yalnızca “mesajınız alındı” şeklinde otomatik cevap aldım, bunun dışında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Letgo hesabım Erhan Yılmaz adına kayıtlıdır. Ürünün bana geri gönderilmesini artık talep etmiyorum; ürünü göndermiş ve alıcının süresinde iade kargosu yapmaması nedeniyle iade talebi reddedilmişken, ürün bedelim olan 5.000 TL ile ödediğim 326 TL vitamin ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan süreçle ilgili net, şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Kendi uygulamanız üzerinden de defalarca mesaj yazıyorum, dönüş alamıyorum. Süreç için hızlı bir dönüş rica ediyorum, aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
Bugün iade kargo yapılmadı, ücret tarafınıza yatırıldıya çevirdiniz durumu, ancak gelen herhangi bir bedel yok hesabıma?
14 gündür gereğini yapmıyorsunuz, bu mağduriyeti acilen gidermeniz gerekiyor, ekran görüntüsü paylaştım, aktarın hesabıma, aksi durumda dolandırıcılıktan savcılığa vereceğim şirketinizi.
