to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Tahsilat: Aynı İlan İçin İki Kere Vitamin Ücreti Kesildi
12.02.2026 tarihinde Letgo üzerinden ürün satışı için ilan verirken, ilanımı “vitamin” seçeneği ile öne çıkarmak amacıyla ücretli yayımlamak istedim ve ödeme yaptım. Ancak ilanım sistem tarafından reddedildi.
İlanım yayınlanmadığı için işlemin gerçekleşmediğini düşünerek ikinci kez vitamin satın alarak yeniden denedim. İlanım tekrar reddedildi. Buna rağmen kartımdan iki ayrı vitamin ücreti tahsil edildi.
Konuyu Letgo’ya ilettiğimde, ilanımın yayınlanmama sebebinin teknik bir hatadan kaynaklandığını kabul edip üzgün olduklarını ilettiler ve ilanımı sonradan yayımladılar.
Ancak iki kez tahsil edilen ücretin iadesini talep ettiğimde, ücret iadesi yapılamayacağı, bunun yerine hesabıma ekstra bir vitamin tanımlandığı bildirildi.
Burada açıkça:
Hizmet ilk aşamada firma kaynaklı hata nedeniyle verilememiştir.
Aynı ilan için iki ayrı tahsilat yapılmıştır.
İade yerine tarafıma sormadan hizmet kredisi tanımlanmıştır.
Ben ek bir vitamin satın almak istemiyorum. Ücreti, ilanımın yayınlanması için ödedim. Aynı hizmet için iki kez ücret alınması mükerrer tahsilattır ve iade edilmesi gerekmektedir.
Talebim nettir:
Fazladan tahsil edilen bir vitamin ücretinin kartıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Letgo tarafından verilen cevap sorunumla ilgili herhangi bir çözüm içermemektedir. Yazılan mesaj tamamen standart bir yanıt olup yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir açıklama ya da çözüm sunulmamıştır. ( ve şikayetimin okunduğunu düşünmüyorum önce Letgo ile iletişeme geçip ardından buraya yazdım zaten) Daha önce Letgo müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ilanımın yayınlanmamasının firma kaynaklı teknik bir hatadan dolayı gerçekleştiği tarafıma açıkça iletilmiştir. Buna rağmen aynı ilan için kartımdan iki ayrı vitamin ücreti tahsil edilmiştir. Fazladan tahsil edilen ücretin iadesini talep etmeme rağmen tarafıma iade yapılmamış, bunun yerine onayım olmadan hesabıma ekstra vitamin tanımlanmıştır. Açıkça belirtmek isterim ki; Ben ek bir hizmet satın almak istemiyorum. Tarafımdan tahsil edilen ücretin karşılığı hizmet ilk aşamada firma hatası nedeniyle verilememiştir. Bu nedenle aynı hizmet için alınan ikinci ücret mükerrer tahsilat niteliğindedir ve iade edilmesi gerekmektedir. Şu an için talebim çok nettir: Fazladan tahsil edilen vitamin ücretinin kartıma iade edilmesi. Aksi takdirde konu ile ilgili tüm ödeme kayıtları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
