to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'nun Verdiği 7 Günlük Telefon Öne Çıkarma Kuponu Yetersiz Kaldı
Letgo üzerinden telefon satışı için verdiğim bir ilanda başlığı yanlış seçtiğim gerekçesiyle ilanım kaldırıldı. Bunun üzerine Letgo destek ekibi, memnuniyetim için telefon kategorisinde geçerli 7 günlük “Öne Çıkar” vitamini tanımlayacaklarını belirtti. Ancak hesabıma tanımlanan kupon sadece 149 TL değerinde ve bu tutar, 7 günlük telefon kategorisi öne çıkarma bedelini kesinlikle karşılamıyor.
Letgo’nun verdiği bilgiye göre bana 7 günlük telefon kategorisinde geçerli bir vitamin/kupon tanımlanması gerekirken, tanımlanan tutar 1 günlük kullanım için bile yetersiz kaldı. İtiraz ettiğimde ise bunun başka kategoriden kalan tutar olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu durum benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu. Mail üzerinden yaptığımız yazışmalarda, ilk vaat ettikleri 7 günlük telefon kategorisi vitaminini telafi edecek bir işlem yapmadılar.
Letgo’dan beklentim, ilk başta belirttikleri şekilde, telefon kategorisinde 7 günlük öne çıkarma hakkımı tam ve eksiksiz olarak tanımlamalarıdır. Bana e-posta ile taahhüt ettikleri telafinin, sözlerinde durularak yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Maalesef oradan yazmama rağmen çözüm bulunmadı bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım İlk başta bana 7 günlük verilecek diyorsunuz sonra alay eder gibi yok diyorsunuz
